(网经社讯)从技术迭代到商业变现，从成本革命到生态重构，数字人主播正以破局者姿态改写电商直播规则。这场由AI驱动的效率革命，不仅重构了“人货场”逻辑，更引发行业对技术伦理与商业可持续性的深层思考。回顾今年618大促，数字人主播表现究竟如何？（详见网经社专题：直播电商迎来新技术 AI虚拟主播成行业热点https://www.100ec.cn/zt/aixn/）
出品 | 网经社
编辑 | 子尤
审稿 | 云马
配图 | 网经社图库
2025 年 618 购物节期间，数字人主播正式从边缘补充角色升级为电商核心生产力。根据各平台战报及第三方监测数据，京东、百度、抖音等主流平台数字人直播 GMV 同比增幅均超过 200%，其中京东 1.7 万商家启用数字人直播，带动平台整体转化率提升 30%。百度优选罗永浩数字人首秀 6 小时 GMV 突破 5500 万元，观看人次达 1300 万，单场 GMV 超过其真人直播峰值的 110%，标志着头部 IP 数字人商业化进入成熟期。
从技术演进看，2025 年数字人直播呈现三大突破：一是交互能力显著提升，百度慧播星数字人通过文心大模型实现 9.7 万字产品讲解内容生成，动作精度达 8300 个 / 场，互动响应速度较 2024 年提升 40%；二是成本结构优化，京东数字人直播成本仅为真人的 1/10，日均成本不足 100 元；三是场景覆盖扩展，从早期店播自播延伸至头部达人 IP、跨境直播等领域，如快手女娲数字人支持 1000 + 形象定制，日均消耗突破 3000 万元。
看点一
各平台数字人的差异化竞争
1. 京东
作为 618 主场，京东通过 "言犀" 大模型构建数字人直播生态。1.7 万商家使用数字人实现 24 小时不间断直播，其中高定数字人在 Coach、MCM 等轻奢品牌直播间转化率超 13%，较真人主播提升 48%。技术层面，京东数字人采用多模态融合技术，可根据用户地域自动调整讲解策略（如北方突出家电加湿功能，南方强调除湿性能），带动客单价提升 34%。数据显示，京东数字人在非黄金时段（0-8 点）转化率达 8%，较真人直播提升 5 个百分点，直接拉动平台 GMV 增长 62%。
2. 淘宝
作为传统货架电商的代表， 淘宝在 2025 年 618 期间通过「技术普惠化 + 内容场景化」双轮驱动，将数字人直播从边缘补充升级为核心生产力。根据平台战报，淘宝直播 GMV 同比增长 28%，其中数字人直播贡献超 35% 增量，453 个品牌成交额破亿元的背后，数字人技术功不可没。
淘宝依托自研的 TaoAvatar 技术实现质的飞跃。这项融合 3D 高斯重建、语音口唇驱动和端侧大模型的黑科技，将数字人制作成本压缩至传统 CG 的 1/30，周期缩短至一周内，同时实现 2K 级拟真视觉、90FPS 流畅动效和自然语音同步。例如，在上海 AWE 展上，3D 数字导购「小淘」通过高精度建模和动态光影重建技术，精准还原家电产品细节，互动真实度达 67%，带动某冰箱品牌直播间转化率提升 22%。技术细节上，TaoAvatar 支持任意视角镜头切换（如环绕展示洗衣机内部结构），并通过情感计算技术识别用户情绪，推荐特定功能（如针对母婴用户强调杀菌模式），用户停留时长增加 40%。
3. 百度电商
百度以 "高说服力数字人" 为核心策略，通过罗永浩数字人首秀建立行业标杆。其技术亮点包括：知识图谱驱动的精准应答（如弹幕提问 "Labubu 能用吗" 时，数字人关联潮玩盲盒梗并幽默回应）、情感识别模型实现 0.5 秒级情绪响应。商业层面，百度将罗永浩 IP 拆解为语调模型、表情库、话术模板三大模块，衍生出多场景数字分身，实现 "1 个真人 IP 驱动 N 个数字人" 的降本增效。此次直播中，AI 生成的 9.7 万字脚本覆盖 200 + 消费场景，转化率较真人直播提升 12%。
4. 抖音
抖音电商延续 "直播 + 货架" 双轮驱动策略，数字人直播在美妆、服饰等非标品类表现突出。锋味派意面直播间数字人日均 GMV 达 16.31 万元，较真人主播提升 7.6%。技术上，抖音数字人通过 CV（计算机视觉）技术实现实时试色、虚拟试穿，用户停留时长增加 22%。值得注意的是，抖音探索 "数字人 + 短剧" 模式，如某国货彩妆品牌数字人 "小美" 通过 37 天连续直播创造 2600 万销售额，凌晨 3 点档观看时长反超黄金时段 28%。
5. 快手
快手以 "女娲数字人" 为载体，推出 1000 + 定制化形象，覆盖跨境直播、低价商品等场景。在俄罗斯巧克力、斯里兰卡红茶等国际馆专场中，数字人直播转化率达 10%，较真人直播提升 40%。技术层面，快手数字人支持多语言实时切换（如英日韩俄四语无缝衔接），在跨境美妆直播间实现 83 种肤质需求精准识别，关联推荐准确率达 91%。数据显示，快手数字人直播带动中小商家日均 GMV 增长 210%，月度营销成本下降 72%。
看点二
618数字人核心数据
1. GMV 与转化率
头部案例中，罗永浩数字人首秀 GMV 达 5500 万元，远超行业平均水平；京东数字人整体转化率 10%，最高超 40%。从品类看，3C 数码、食品等标品更易通过数字人实现规模化转化，如百度直播中 3C 品类单量超罗永浩 5 月真人数据。非黄金时段成为增量关键，京东数字人在 0-8 点转化率达 8%，较真人提升 5 个百分点。
2. 成本结构
数字人直播成本优势显著，京东数字人日均成本不足 100 元，仅为真人的 1/10；百度慧播星数字人降低 80% 直播成本，单场 GMV 成本比降至 0.8%。长期价值更体现在流量长尾挖掘，如某奶茶品牌通过数字人将加盟店直播转化率差异从 5 倍缩小至 1.2 倍。
京东云言犀团队透露，其最新"大姿态数字人"技术已实现5分钟快速建模，支持侧脸、转身等复杂动作，直播成本降至真人模式的1/10。在联想官方旗舰店，AI虚拟主播搭载零售知识图谱，覆盖90%常见咨询问题，618期间每小时成交金额达真人主播的45%，而运营成本仅为传统直播间的12%。
3. 用户体验
数字人的交互深度提升成为其核心竞争力。百度数字人实现 8300 个动作 / 场，互动次数达真人 3 倍；京东数字人通过实时弹幕分析优化话术，用户满意度提升 40%，购买决策周期缩短 25%。技术细节上，数字人可精准复刻真人微表情（如罗永浩挑眉、捋头发），肢体语言密度达真人 1.5 倍。
看点三
从机械播报走向情感交互
2025 年 618 期间，虚拟主播的技术突破集中体现在多模态交互能力与人格化表达的提升上。AI 大模型的深度应用使得虚拟主播能够实时捕捉用户情绪，动态调整话术策略。例如，京东数字人可模拟微笑、挑眉等微表情，并结合产品数据库即时解答用户提问（如 “适合油皮吗？”），处理 90% 的常规问题。百度 “慧播星” 系统更实现了双数字人协同直播，罗永浩与助播数字人配合自然、频频爆梗，如同真人互动。
在内容生成效率方面，AI 工具的应用显著降低了直播制作门槛。某美妆品牌通过 AI 自动生成直播脚本，5 分钟即可完成口播视频制作，同时动态调整商品展示顺序，客单价提升 40%。京东数字人 3.0 版本进一步实现了 “千人千面” 功能，品牌商家可快速定制专属虚拟主播，无需依赖传统摄影棚拍摄。这些技术进步使得虚拟主播从早期的 “电子复读机” 进化为具备情感智能的超级交互体。
拼多多"AI砍价系统"在618期间首次大规模应用，通过分析用户社交关系链和购买历史，生成个性化优惠方案。某3C配件商家使用该系统后，库存周转率提升41%，退货率下降至2.3%。京东"智能供应链大脑"则实现全国28个智能仓的动态调配，确保95%订单在12小时内完成出库。抖音电商推出的"AI逛街"模式，基于用户实时行为生成动态界面。
看点四
数字人直播降本增效显著
中商产业研究院测算显示，2025年数字人直播服务成本已降至每小时300-800元，仅为真人直播的1/3至1/5。在工业品领域，代尔塔安全防护公司使用数字人后，直播成交额实现99倍增长，转化率达11%，较真人直播间提升3100%。酒类商家国台酒的实践更具代表性，其虚拟主播运营成本较真人团队下降78%，而GMV日均增长750%。
京东"繁星计划"在618期间发放10万个免费数字人名额，中小商家接入后平均获客成本降低62%。在非遗文化领域，湖南某县域通过虚拟主播团队培训计划，实现农产品线上销售额同比增长340%。这种技术普惠效应在东南亚市场尤为明显，某国潮换装虚拟主播通过本土化改造，在越南市场市占率提升27%。
尽管虚拟主播在 618 期间表现亮眼，但其发展仍面临技术瓶颈与伦理争议。一方面，部分虚拟主播仍存在 “人机感” 较强、复杂场景应对能力不足的问题。例如，某品牌虚拟主播在回答 “孕妇能否使用” 等个性化问题时，因知识库覆盖不全导致用户流失。据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，观众对数字人直播的信任度比真人低 28.6%，尤其是当虚拟形象处于 “恐怖谷” 区间时，用户购买意愿显著下降。
另一方面，虚拟主播的数据隐私与版权保护问题凸显。部分中小商家通过 “数字人克隆” 技术复制头部主播形象，引发法律纠纷。此外，虚拟主播的 “非人格化” 特性可能导致消费者对产品质量的信任度降低，调研显示仅 20% 用户认为虚拟主播直接影响购买决策，超六成用户仍依赖真人主播的情感互动。这些问题需要行业通过技术标准制定与监管框架完善来逐步解决。
据悉，到 2025 年中国 AI 数字人直播市场规模将突破千亿元，催生 “虚拟主播培训”“数字人 IP 经纪” 等新职业。京东计划到 2025 年底服务超过 5 万品牌商家，推动数字人技术普惠化。技术层面，AI 原生数字人、脑机接口等新技术的应用，将进一步模糊虚拟与现实的边界，例如服饰主播可通过虚拟试衣间让用户实时查看穿搭效果。
纵观今年618大促，“真人 + 数字人” 双轨模式成为主流。某美妆店铺通过 “白天真人播、夜间数字人接力”，人力成本降低 84%，GMV 增长 200%。这种模式既保留了真人主播的情感价值，又发挥了虚拟主播的效率优势。此外，虚拟主播在跨境电商、知识付费等领域的应用潜力正在释放，某西北特产店借助方言虚拟主播实现跨境订单增长 350%。
2025 年 618 购物节标志着虚拟主播从 “技术尝鲜” 走向规模化应用，其成效不仅体现在 GMV 的增长，更在于对直播电商生态的重构。虚拟主播通过 24 小时在线、低成本、可复制等优势，激活了长尾流量，降低了商家运营门槛，同时推动行业向 “人机协同” 的新范式演进。未来，虚拟主播将与真人主播形成互补生态，在技术驱动与人文关怀的平衡中，探索直播电商的终极形态。
【小贴士】
网经社第十六次启动“直击618”特别策划（详见专题：http://www.100ec.cn/zt/618xgzt），通过十大方式包括滚动播报、短视频播报、专题直击、全媒体发布、社群直播、电商快评、媒体评论、数据发布、网购预警、投诉维权，从平台层、商家层、用户层，对618播报、监测、评论，打造电商年度行业大促的“六大中心”，即资讯中心、评价中心、数据中心、视觉中心、商家中心、维权中心。
重点关注京东、淘天、拼多多、唯品会、抖音电商、快手电商、小红书、微信视频号、小米、美腕、交个朋友、遥望、东方甄选、谦寻、李佳琦、董宇辉、烈儿宝贝、陈洁kiki、辛巴、蛋蛋等平台、MCN机构、主播达人。（如果您是业内人士，欢迎咨询加微信wjs002095a，请务必备注姓名+单位+职务）
